Vodafone Red İnternet Paketi Anormal Şekilde Azalıyor Ve Şeffaflık Talep Ediyorum

Vodafone Red'li 40 GB faturalı tarife kullanıyorum. Geçen ay paketim, ayın bitmesine yaklaşık 10 gün kala bitti ve ek internet paketi almak zorunda kaldım; o paket de çok kısa sürede tükenmişti. Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra sorunuma bir çözüm üretilmişti. Ancak bu ay yeniden, benzer ve bana göre açıklanamayan bir durumla karşılaştım.

Yeni dönem 1 Kasım’da başladı, bugün 5 Kasım ve hattımda sadece 19,01 GB internet kaldığı görünüyor. Yani 5 gün içinde yaklaşık 21 GB internet harcanmış gibi görünüyor. Evde olan, hayat rutini değişmeyen bir kişinin, üstelik önceki aylara göre olağanüstü bir internet kullanımı yokken, bu kadar kısa sürede 21 GB tüketmiş görünmesi bana mantıklı gelmiyor. Daha dün akşam sistemde 5 GB internet kullandığım yazıyordu; bugün baktığımda kalan internetimin bir anda 19 GB’a düştüğünü gördüm.

İnternet paketimin bu şekilde hızla ve bence normal dışı biçimde eksilmesi nedeniyle kendimi kandırılıyormuş gibi hissediyorum ve hattımdaki kullanım detaylarının şeffaf ve anlaşılır şekilde incelenmesini istiyorum. Bu hatta ait internet kullanımımın hangi saatlerde, hangi servis ve uygulamalarda ne kadar harcandığının tarafıma açıkça iletilmesini, varsa hatalı ya da sistem kaynaklı bir düşüş olduysa paketimin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.