Trendyol’da 350 TL Üstü İade Kargosunda Yanıltıcı Bilgi Ve Kesinti

Trendyol üzerinden 558,59 TL değerinde bir aksesuar satın aldım. Ürünü iade etmek için bugün işlem başlattığımda, Trendyol Asistan üzerinden 350 TL ve üzeri ürünlerin iade kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen sistemde benden 59,99 TL kargo bedelinin kesileceği ve hesabıma sadece 398,59 TL iade yapılacağı görünüyor.

Bu çelişkili bilginin neden kaynaklandığına dair Trendyol Asistan’dan detay almaya çalıştım ancak sadece genel iade işlemleri yapılabildiği, benim yaşadığım duruma özel net bir cevap verilemedi. Hem verilen bilgiyle sistemde görünen tutarlar uyuşmuyor hem de haklı olduğumu düşündüğüm bir konuda mağdur ediliyorum.

Ürünün tamamı için ödediğim 558,59 TL’nin, herhangi bir kargo kesintisi olmadan tarafıma iade edilmesini ve iade-kargo bilgilendirmelerinin açık ve tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.