Turkcell Superonline Port Sorunu Nedeniyle 1 Hafta İnternetsiz Kalan Müşteri

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınma sürecinde yaşadığım port sorunu nedeniyle 1 haftadır internetsiz bir şekilde mağdur durumdayım. Eski adresimden modemimi alıp yeni taşındığım adrese geldim, ancak burada port olmadığı gerekçesiyle internetimi taşıyamadıklarını öğrendim.

Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “talebiniz alındı, süreç devam ediyor” şeklinde geri dönüşler alıyorum, bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir çözüm ya da alternatif de sunulmadı. Hem işim hem günlük hayatım internet üzerinden yürüdüğü için bu belirsizlik ve internetsiz bekletilme beni ciddi şekilde zorluyor.

Turkcell Superonline’dan, yeni adresimdeki port sorununu bir an önce çözerek internet hizmetimi aktif hale getirmesini, gerekirse port ayarlaması veya altyapı çalışmasını hızlandırmasını talep ediyorum. Her ay düzenli olarak ücretini ödediğim hizmet için bu kadar uzun süre, hiçbir net bilgi verilmeden bekletilmek istemiyorum.