Nev Butik Butiknavy'den Aldığım Kalitesiz Eşofmanlar İçin İade Sonrası Ödeme Sorunu

İnternette Butik Navy adıyla gördüğüm siteden, Shopier altyapısı üzerinden Butiknavy mağazasından 22.09.2026 tarihinde iki adet medium beden eşofman takımı satın aldım. Ödemeyi 5.900 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. İşlemi tamamladıktan sonra internet sitesindeki olumsuz yorumları görünce tedirgin oldum ve siparişi iptal etmek istedim ancak sitede iptal için herhangi bir buton veya alan bulunmadığı için iptal edemedim.

Yaklaşık 20 gün sonra tarafıma kargo ulaştı, ayrıca kargo ücreti de ödedim. Gelen ürünler ilandaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece kalitesiz, pazarda bile daha kalitelisini bulabileceğim türde ürünlerdi. Bu nedenle ürünleri hiç kullanmadan iade ettim ve Yurtiçi Kargo ile yaklaşık üç hafta önce satıcıya geri gönderdim.

İnternetten aldığım ürünle ilgili daha en başta şüphelerim oluştuğu için bankama da itiraz başvurusu yaptım. Ancak bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 7.11.2026 tarihli itirazımın satıcıyla iletişime geçilemediği gerekçesiyle sonuçlandırılmadığını ve işlem lehime çevrilmediğini öğrendim. Sonuç olarak iade ettiğim ve kullanmadığım ürünler için 5.900 TL ödemek zorunda bırakıldım ve kendimi dolandırılmış hissediyorum.

Butiknavy adıyla faaliyet gösteren bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, ticari işletme unvanı ve yetkileri konusunda gereğinin yapılarak benzer şekilde başkalarının mağdur olmasının önlenmesini istiyorum. Ödememin tarafıma iade edilmesini ve iade süreçlerimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.