Vodafone Red Faturamda 3.500 TL Haksız Artış Ve Yetersiz İade

Vodafone Red faturalı hat kullanmama rağmen hiçbir şekilde aşım yapmadığım halde faturamda ciddi bir artışla karşılaştım. Fatura detaylarımı kontrol ettiğimde yaklaşık 3.500 TL’lik bir fark oluştuğunu gördüm ve toplam fatura tutarım yaklaşık 4.500 TL’ye yükseldi. Ayrıca bir sonraki ayda da bu “aşım” ın devam edeceği söylenerek mağdur ediliyorum.

Bu durum üzerine itirazda bulundum, ancak benim açık onayım olmadan bir iade işlemi yapılmış. Yapılan iadenin tutarına baktığımda ise, gelen fatura farkının üçte birini bile karşılamadığını gördüm. Yani hem haksız bir ücretlendirme yapılmış hem de iade edilen tutar mağduriyetimi gidermeye yetmemiştir.

İtiraz sonrası tekrar yazdığımda bu iadenin “tek seferlik” olduğunu, bu nedenle tekrar iade yapılmayacağını ilettiler. İlk görüşmemde kesim tarihini beklemem söylenmişken, sonrasında sadece bir defa itiraz edebileceğim belirtilerek çelişkili bilgiler verildi. Bu süreçte tamamen mağdur edilen taraf ben oldum.

Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu ücret farkının tamamının incelenmesini, fazladan tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattımda benzer bir sorun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.