Vodafone Faturalı Hattımda 3.200 TL İnternet Aşım Ücreti İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattımda Red tarifesi kullanıyorum. Geçen aya ait faturama bir aylık kullanım için yaklaşık 3.200 TL tutarında, tek seferlik ve olağan dışı bir internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm ve şu anda hattım kısıtlı durumda. Bu durum, önceki faturalarımda olmayan, sadece o aya özgü anormal bir tutardır.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Görüşmelerde bana en fazla 1.000 TL civarında bir iade yapılabileceği, kalan tutarın ise tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi. Bu teklifi kabul etmedim çünkü hat aşımının bu kadar yüksek bir tutara ulaşmasını makul bulmuyorum ve bu faturanın internet aşım kısmının tamamının iptal edilmesini ve fatura tutarının makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Numaram 5434****49 olup, hattımın üzerinde görünen bu yüksek internet aşım ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 3.200 TL’lik aşım tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını istiyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.