to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda internetim bitmek üzereyken Aralık ayında Vodafone’un 1 GB uygulaması üzerinden ek paket satın aldım. Buna rağmen hattıma aldığım ek paket yerine iki defa internet aşım ücreti yansıtıldı ve faturalandırıldım. Hattımda Red tarifesini kullanıyorum.
Aynı sorunu daha önce de yaşamış ve o zaman iade almıştım; şu an tekrar aynı problemle karşılaşmama rağmen “daha önce iade olduğunuz için tekrar iade yapamayız” deniliyor. Oysaki her iki durumda da sorun benden kaynaklanmıyor, sistem veya teknik bir hata nedeniyle ek paket almama rağmen aşım ücreti çıkarılıyor.
Yaşadığım bu son sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. İlk şikayetimde arandığımda sadece bir defaya mahsus iade yapılabileceği söylendi, başka bir müşteri temsilcisi ise ücret iadesi sağlayabileceklerini belirtti. Daha sonra tekrar şikayette bulunduğumda sorunun teknik bir sorun olup olmadığının inceleneceği, teknik ekibin beni arayacağı söylendi; ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren.
Şu anda haksız yere alınan yaklaşık 330 TL aşım ücretinin, sonu 5165 ile biten hattıma ait faturadan tamamen iade edilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki teknik sorunun net bir şekilde tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bu ücret iadesinin yapılmasını istiyorum; aksi takdirde yapılan bu haksızlığı ne maddi ne de manevi olarak hakkım helal etmiyorum.
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Daha önce 30 GB'lık bir tarifedeydim, zaman zaman aşım yapıyordum ama faturalarım ortalama 500 TL civarında geliyordu. Sonrasında daha rahat kullanırım diye tarifemi değiştirip Red’li 40 GB tarifeye geçtim ve aylık ödeme tutarım yaklaşık 680 TL oldu. An...
Uzun yıllardır Vodafone’da 30 GB’lik paket kullanıyorum ve bugüne kadar paketimi hiç bitirmeye dahi yaklaşmadım. 9 Aralık sabah saat 11 civarında bir anda peş peşe internet aşım mesajları gelmeye başladı. Yaklaşık 10 dakika içinde 15 GB’lik kullanım göründü ve hatta kendi kontrolümdeyken bir anda 12...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Red tarifesini kullanıyorum. 3 Aralık tarihinde hattımda aktif ve kullanıma hazır internet paketim olmasına rağmen, sistem sanki aşım yapmışım gibi görünerek faturama 180 TL ek internet aşım ücreti yansıtıldı. O gün hattımda hâlâ kullanılabilir internet paketi...
Vodafone hattıma az önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 10 GB ek internet paketi satın aldım. Paket ücreti olarak 379 TL ödedim ve uygulamada paketimin tanımlı, kullanılabilir olduğu açıkça gözüküyordu. Buna ek olarak hattımda sınırsız sosyal medya paketim de bulunuyor. Tüm bunlara rağmen X ...
Yorumlar