to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Yapılamıyor Ve 5G Red Box Hizmeti Kesintili
Vodafone’dan kullandığım 5g Red Box Sınırsız hattım için yaklaşık bir haftadır adres değişikliği yaptıramıyorum. Yeni taşındığım adresimde hizmeti kullanmak için adresimi güncellemek istedim ancak hiçbir kanaldan sonuç alamadım.
Online işlemlerden, müşteri hizmetlerinden ve bayiden defalarca talepte bulundum. Her seferinde “kayıt oluşturduk, size dönüş yapacağız” denildi ancak somut bir adım atılmadı. Son olarak sorunun nedenini sorduğumda da “sistemsel bir arıza var, bu yüzden işlem yapamıyoruz” cevabını aldım fakat arıza ne zaman düzelecek veya başka bir çözüm yolu var mı, bununla ilgili net bir bilgi verilmedi.
Ödediğim ücret karşılığında hizmeti alamıyor olmak ve adres değişikliği gibi basit bir işlem için bu kadar oyalandığımı hissetmek beni mağdur ediyor. Adres değişikliği işleminin bir an önce yapılarak hizmetimin yeni adresimde aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
