Türk Telekom 300 TL'lik İnternet Paketi Haksız Şekilde İptal Edildi Ve Ücret İadesi Gerekiyor

Türk Telekom mobil hattım için 15 Ekim tarihinde aylık kullanım amacıyla 25 GB internet paketi satın aldım ve bu paket için 300 TL ödedim. Paketi özellikle bir ay boyunca kullanmak üzere almıştım, ancak hattımın tarifesi 27’sinde yenilendiği için paketim hiçbir gerekçe olmadan iptal edildi ve kullanılmamış olan 15 GB internet hakkım da tamamen silindi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “paketiniz silinmiş” bilgisi verildi, neden iptal edildiği, kalan internet hakkımın neden tanımlanmadığı ya da ücret iadesiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Hem ödediğim 300 TL’nin boşa gitmesi hem de paketi bir ay dolmadan kullanamadan kaybetmem nedeniyle mağdur oldum ve kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum.

Kullanmadığım halde silinen 15 GB internet hakkımın yeniden hattıma tanımlanmasını veya paket için ödediğim 300 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu tür uygulamaların düzeltilmesini ve başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.