to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Box 5G Hız Vaadi Gerçekleşmedi Sürekli Düşük Hız Ve Kesintiler
Vodafone Red Box 5g hizmetini 1 Haziran tarihinde kullanmaya başladım. Reklam ve tanıtımlarda en az 50 Mbps hız vaat edildiği için bu paketi özellikle tercih ettim. Ancak hizmeti almaya başladığımdan beri bağlantı kalitesi beklentimin çok altında ve neredeyse hiç istikrarlı değil.
Şu ana kadar en fazla bir kez Speedtest üzerinden 35.1 Mbps hıza ulaşabildim, onun dışındaki tüm denemelerde hızım genellikle 16 ile 24 Mbps arasında kalıyor. Gün içinde belirsiz periyotlarda sürekli kopmalar yaşıyorum, sayfalar açılmıyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum. Evimin 100 metre çevresinde 3 adet baz istasyonu olmasına rağmen bu hızlara bile çoğu zaman ulaşamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sim kartı çıkarıp takmam, modemi resetlemem, güncelleme yapmam istendi ve bunların hepsini tekrar tekrar yaptım. Teknik servis de eve gelerek hız ölçümü yaptı, o sırada 35.1 Mbps gördüğü için “sorun yok” deyip gitti, ancak ekip gittikten hemen sonra hızım tekrar 18.6 Mbps seviyesine düştü. Buna rağmen bir ayı doldurmak üzereyiz ve hala kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Madem 5g Red Box hizmeti en az 50 Mbps olarak lanse edilip bu şekilde satılıyor, benden de buna göre ücret alınıyor, ben de kesintisiz ve en düşük 50 Mbps hızında bir internet hizmeti talep ediyorum. Gerekirse cihazın veya sim kartın değiştirilmesini, teknik incelemenin yeniden ve kapsamlı şekilde yapılmasını ve tarafıma söz verilen hızın kalıcı biçimde sağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde taahhüt ve reklam vaatleri açısından mağdur edildiğimi düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Müşteri numaram 5461****91’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
40 gün oldu sonuç olarak başlangıç seviyesinde devam ediyorum 50Mbps hiz alamıyorum ama bu 50Mbps seviyesinde ücret ödüyorum taahhüt ettiği hizmet ve hıza ulaşamadım hep bir bahane baz istasyonu güncelleme yapıyorum çalışmalar devam ediyor hep bir bahane çözüm bulamadılar
Vodafone Red Box 5g hizmetimde vaat edilen 50 Mbps hız yerine sık sık 16‑35 Mbps arasında dalgalanan hızlar yaşıyorum, bağlantı kopuklukları var. 3 baz istasyonu bulunmasına rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleri ve teknik servis önerilen adımları (sim kart çıkarma, modem resetleme vb.) istendi, fakat kalıcı bir çözüm elde edemedim. Baz istasyonu kurulması önerildi fakat hâlâ sorun çözülmedi.
