Vodafone Red Box 5G Hız Vaadi Gerçekleşmedi Sürekli Düşük Hız Ve Kesintiler

Vodafone Red Box 5g hizmetini 1 Haziran tarihinde kullanmaya başladım. Reklam ve tanıtımlarda en az 50 Mbps hız vaat edildiği için bu paketi özellikle tercih ettim. Ancak hizmeti almaya başladığımdan beri bağlantı kalitesi beklentimin çok altında ve neredeyse hiç istikrarlı değil.

Şu ana kadar en fazla bir kez Speedtest üzerinden 35.1 Mbps hıza ulaşabildim, onun dışındaki tüm denemelerde hızım genellikle 16 ile 24 Mbps arasında kalıyor. Gün içinde belirsiz periyotlarda sürekli kopmalar yaşıyorum, sayfalar açılmıyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum. Evimin 100 metre çevresinde 3 adet baz istasyonu olmasına rağmen bu hızlara bile çoğu zaman ulaşamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sim kartı çıkarıp takmam, modemi resetlemem, güncelleme yapmam istendi ve bunların hepsini tekrar tekrar yaptım. Teknik servis de eve gelerek hız ölçümü yaptı, o sırada 35.1 Mbps gördüğü için “sorun yok” deyip gitti, ancak ekip gittikten hemen sonra hızım tekrar 18.6 Mbps seviyesine düştü. Buna rağmen bir ayı doldurmak üzereyiz ve hala kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Madem 5g Red Box hizmeti en az 50 Mbps olarak lanse edilip bu şekilde satılıyor, benden de buna göre ücret alınıyor, ben de kesintisiz ve en düşük 50 Mbps hızında bir internet hizmeti talep ediyorum. Gerekirse cihazın veya sim kartın değiştirilmesini, teknik incelemenin yeniden ve kapsamlı şekilde yapılmasını ve tarafıma söz verilen hızın kalıcı biçimde sağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde taahhüt ve reklam vaatleri açısından mağdur edildiğimi düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Müşteri numaram 5461****91’dir.