Vodafone Red 40 GB Tarifi Faturasında Çelişki Ve Açıklama Talebi

Vodafone red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesi kullanmaktayım. Vodafone tarafından gönderilen SMS’lerde paket haklarımın 16.11.2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 16.10.2026 tarihinde sınırsız TikTok hakkımın yüklendiğine dair bir bilgilendirme mesajı da tarafıma iletilmiştir.

Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde son dönem için 1.385 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Şu an tarifemle ilgili sorun yaşarken, tarafıma daha önce gönderilen bilgilendirme mesajları ile uygulamada görünen fatura tutarı arasında ciddi bir çelişki bulunmaktadır.

Tarifemin indirimli kampanya süresinin ne zaman biteceği, paket haklarımın geçerlilik tarihleri ve faturama yansıtılan ücretlerin hangi gerekçeyle hesaplandığı konusunda açık ve anlaşılır bir açıklama bekliyorum. Tarafıma önceden SMS ile bildirilen koşullar dikkate alınmadan yapılan bir ücretlendirme söz konusu ise bunu kabul etmiyorum.

1.385 TL tutarındaki faturanın ayrıntılı olarak incelenmesini, bu tutarın hangi kalemlerden ve hangi işlemlerden kaynaklandığının açıklanmasını talep ediyorum. Hatalı veya haksız bir ücretlendirme varsa faturanın düzeltilmesini, fazla görünen kısmın iptal edilmesini ve gerekirse yeni bir fatura düzenlenmesini istiyorum.

Vodafone tarafından gönderilen ilgili SMS’lerin ve Vodafone Yanımda ekran görüntülerinin tarafımdan saklandığını, gerekli görülürse incelenebileceğini belirtmek isterim. Sorunumun standart, kalıp cevaplarla geçiştirilmeden dikkatle incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. İrtibat numaram 0543*****02’dir.