to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda 5G Red Tarife Ücreti Ve Ek Kullanım Ücretleri Açıklanmadı
Vodafone hattım için 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Bu ay gelen Temmuz 2026 dönemine ait faturam 3.731,75 TL olarak kesildi. Normalde tarifemin ücreti 855 TL olmasına rağmen faturada tarife ücreti yaklaşık 1.100 TL olarak yansıtılmış, ek kullanımlar ve internet aşımı da 2.800 TL civarında gösterilmiştir.
Vodafone uygulaması üzerinden harcama detayına girdiğimde, hangi paket veya ek kullanımın tam olarak ne kadar ücrete neden olduğunu göremiyorum, kalemler açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmediği için faturanın nasıl bu seviyeye geldiğini anlayamıyorum. Ayrıca fatura tutarı belirli bir seviyeyi aştığında SMS ile bilgilendirme yapılması gerekirken, bu fatura döneminde herhangi bir uyarı veya bilgilendirme SMS’i almadım.
Hattımı İstanbul’da bireysel olarak kullanıyorum. Faturamdaki tarife tutarının neden normalin üzerinde yansıtıldığının ve ek kullanım bedellerinin hangi işlemlerden kaynaklandığının kalem kalem ve şeffaf şekilde açıklanmasını, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa bunun iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Temmuz 2026 dönemine ait faturam 3.731,75 TL olarak kesildi. Oysa tarifemin normal ücreti 855 TL olmasına rağmen bu fatura döneminde tarife ücreti yaklaşık 1.100 TL olarak yansıtılmış görünüyor. Ayrıca faturada ek kullanımlar ve internet aşımı da yaklaşık 2.800 TL civarında gösterilmiş durumda.
Vodafone uygulaması üzerinden harcama detayı kısmına girdiğimde, bu yüksek fatura tutarının tam olarak hangi paket, hangi ek kullanım veya hangi işlemden kaynaklandığını kalem kalem ve şeffaf bir şekilde göremiyorum. Hangi hizmetin ne kadar ücrete yol açtığı net olarak belirtilmediği için faturanın nasıl bu seviyeye ulaştığını anlayamıyorum.
Buna ek olarak, bildiğim kadarıyla fatura tutarı belirli bir seviyeyi aştığında SMS ile bilgilendirme yapılması gerekiyor. Bu fatura döneminde ise faturam bu kadar yükselmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme SMS’i gönderilmemiştir.
Hattımı İstanbul’da bireysel olarak kullanıyorum. Faturamdaki tarife tutarının neden normalin üzerinde yansıtıldığının ve ek kullanım bedellerinin hangi işlemlerden kaynaklandığının açık, anlaşılır ve kalem kalem şekilde açıklanmasını istiyorum. İnceleme sonucunda haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa, bunların iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben güncel fatura tutarını ödemek istemiyorum iadeyi bu ay üzerinden yapıp yeni fatura tutarı yansıtmanızı rica ederim
