Vodafone Red 40 GB Mobil Paketi Faturaları Aşırı Yüksek, Uygun Tarif Talebi

Vodafone mobil hattımda Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketi kullanıyorum. Paket ücreti 512 TL olmasına rağmen interneti yoğun kullandığım dönemlerde sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldığım için yaklaşık bir yıldır faturalarım 800 TL ile 1500 TL arasında geliyor. Bu nedenle artık evime Vodafone ev interneti bağlattım ve mobil hat için bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum.

Kampanya dönemim 1 senelikti ve 15.11 tarihinde bitiyor. Özellikle 6 Kasım’da olmak üzere müşteri hizmetlerini defalarca arayarak tarifemi düşürmek istediğimi, 40 GB’ın artık bana fazla geleceğini, evimde internet olduğu için yüksek fatura ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Ancak bana sunulan tarifelerin hepsi şu an kullandığım paketten bile daha yüksek fiyatlı oldu. İhtiyaca göre otomatik paket önerildiğini söylüyorlar fakat benim ihtiyacım artık yüksek tutarlı bir tarife değil.

Artık cebime ve kullanım ihtiyacıma uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istiyorum. Sözleşme bitiş tarihim de yaklaşmışken, bana makul ücretli bir tarife sunularak mağduriyetimin giderilmesini ve fatura tutarımın makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.