Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi İçin Fahiş Fiyat Ve Eşitsiz Teklif

Vodafone mobil hattım için yıllardır kullandığım Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketimin süresi bittikten sonra, geçebileceğim yeni tarifelerin fiyatlarının son derece fahiş olduğu ve bana daha yüksek tutarlı teklifler sunulduğu için şikayetçiyim. Yaklaşık iki aydır uygun fiyatlı ve makul içerikli bir tarifeye geçmek istiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut paketimin artık olmadığını söylediler. Ancak aynı paketin, aynı iş yerinde çalıştığım bir arkadaşıma çok daha uygun şartlarda teklif edildiğini bizzat gördüm. Yani bana artık sunulmadığı söylenen Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketinin, başka müşterilere hâlâ aynı isimle ve daha avantajlı şekilde verildiğini fark ettim. Bu durum hem müşteri memnuniyetine hem de eşitlik ilkesine aykırı bir yaklaşım olarak beni oldukça rahatsız ediyor.

Ben Vodafone’dan, uzun süredir abonesi olduğum hattım için, daha önce kullandığım mevcut paketimin eski faturalandırmaya yakın, akla ve piyasaya uygun bir zam oranı ile yeniden tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Telefonla aranarak bilgilendirilmek ve sorunumun bu şekilde çözülmesini istiyorum.