to read complaints and reviews, or file yours.5G Red Tarife Ücretindeki Aşırı Fark Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Şu anda 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini aylık yaklaşık 800 TL gibi çok yüksek bir ücretle kullanıyorum. Aynı paketi veya çok benzer içeriği 400 TL civarında kullanan müşteriler olduğunu öğrendiğimde, ödediğim ücretin adil olmadığını düşündüm.
Bu fiyat farkını sormak için müşteri hizmetlerine başvurduğumda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarife ücretine ek olarak hattımdan ayrıca telsiz kullanım ücreti de alınmakta, bu da aylık toplam maliyetimi daha da artırmaktadır. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen bana daha yüksek ücret yansıtılması ve bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aynı veya benzer paketi daha düşük fiyata kullanan diğer müşterilerle aradaki farkın giderilmesini, tarifemin aylık ücretinin makul bir seviyeye, mümkünse 400 TL civarına indirilmesini talep ediyorum. Hattıma özel indirim veya kampanya tanımlanarak uzun süredir devam eden sadakatimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Kastamonu’da uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Şu anda 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini aylık yaklaşık 770–800 TL aralığında bir ücretle kullanıyorum. Aynı paketi veya içerik olarak çok benzer tarifeleri yaklaşık 400 TL civarında kullanan müşteriler olduğunu öğrendiğimde, bana yansıtılan ücretin adil olmadığını düşündüm.
Bu fiyat farkını sormak ve düzeltilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerine başvurduğumda, herhangi bir çözüm sunulmayacağı, yardımcı olamayacakları söylendi. Tarife ücretine ek olarak hattımdan ayrıca telsiz kullanım ücreti de alınması, aylık toplam maliyetimi daha da artırıyor ve bu durum yıllardır Vodafone kullanmama rağmen beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.
Benzer ya da aynı içeriğe sahip tarifeleri benden çok daha düşük ücretlerle kullanan diğer müşterilerle aradaki fiyat farkının giderilmesini, mevcut 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifemin aylık ücretinin makul bir seviyeye, mümkünse 400 TL civarına indirilmesini talep ediyorum. Hattıma sadakatimi dikkate alacak şekilde özel bir indirim veya kampanya tanımlanmasını ve bu haksız ücretlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilirsiniz
Tekrar arayabilirsiniz
Tekrar arayabilirsiniz
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilr misiniz
