to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 25 Tarifi İçin 750 TL Hepsiburada Hediye Çeki Alınamadı
29 Aralık’ta Vodafone hattımda tarife değişikliği yaparak Red 25 tarifesine geçtim. Bu tarifenin içinde 750 TL’lik Hepsiburada hediye çeki kampanyası bulunuyordu. Ancak kampanyaya ilişkin herhangi bir onay ya da bilgilendirme mesajı almadım, hediye çekiyle ilgili de tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Yaklaşık iki haftadır bu durum devam ediyor ve bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde müşteri kaydı oluşturulduğu söylendi, ayrıca 2020’ye mesaj atmam istendi ve bunu da yaptım fakat yine de herhangi bir sonuç alamadım. Normalde kampanyalar ve taahhüt uzatma dönemlerinde sürekli arayan, her konuda SMS gönderen Vodafone’un bu konuda tamamen sessiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’un kampanyaya hak kazanıp kazanmadığımı açık ve net biçimde kontrol etmesini, 750 TL’lik Hepsiburada hediye çeki süreciyle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapmasını ve detaylı şekilde bilgilendirmede bulunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
