İstanbulkart Bilgilendirmesinin Eksikliği Nedeniyle Aşırı Bilet Ücreti Ve Yüksek Cayma Ücreti

İDO’nun Kadıköy–Kabataş hattında 14 Haziran saat 18:10 seferi için internet siteniz üzerinden bilet almak istedim. İstanbul’a yabancı olduğum için bilet ücretleri ve bu hatta İstanbulkart ile çok daha uygun fiyata gidilebildiği konusunda hiçbir bilgim yoktu. Bu hatta İstanbulkart ile seyahat seçeneği olduğu sistemde açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için, aynı yolculuk için gereksiz yere 825 TL ödedim ve bu sırada sistemsel hiçbir uyarı ya da yönlendirme ile karşılaşmadım.

Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım ve bu işlem sırasında tarafımdan 260 TL cayma ücreti kesildi. Hem İstanbulkart alternatifi hakkında bilgilendirilmemem hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeli yansıtılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ödediğim 260 TL tutarındaki cayma ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için, özellikle İstanbulkart ile çok daha uygun fiyatla seyahat edilebilen hatlarda, bilet alma aşamasında yolcuları açıkça uyaran ve alternatifleri gösteren bir bilgilendirme sisteminin devreye alınmasını istiyorum.