Türkiye Sigorta’da Katkı Payı Düşürme İşlemi İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Türkiye Sigorta’da bulunan bireysel emeklilik sözleşmemdeki katkı payımı düşürmek istiyorum ancak iki gündür müşteri temsilcilerine bir türlü ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda farklı yönlendirmeler yapılıyor, fakat doğrudan müşteri hizmetlerine bağlanmadan görüşme sonlanıyor. Ayrıca mobil ya da internet şube üzerinde katkı payı düşürme seçeneğini de bulamıyorum. Katkı payı artırma seçeneği varken, katkı payı düşürme işlemini aynı kolaylıkla yapamamak süreci gereksiz yere zorlaştırıyor.

Hem telefonla kimseye ulaşamamak hem de dijital kanallar üzerinden bu işlemi gerçekleştirememek beni mağdur ediyor ve katkı payımı planladığım şekilde yönetmeme engel oluyor. Türkiye Sigorta tarafından en kısa sürede telefonla aranmak, katkı payımın düşürülmesi talebimin alınması ve bu işlemin yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.