Vodafone Red 18 Tarifesinde Taahhüt Sonrası Faturanın Ani Artışı

Uzun süredir Vodafone mobil hatta Red 18 tarifesini kullanıyorum ve faturalarım ortalama 400 TL civarında geliyordu. Ancak son faturam 2026 Ekim döneminde 1.067,75 TL olarak yansıtılmış ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Vodafone uygulamasında da bu tutar açıkça görülmektedir.

Bu aşırı yüksek faturanın sebebi olarak taahhüdümün bittiği söyleniyor. Taahhüt bitişi sonrası bu kadar yüksek ve bir anda artan bir ücretlendirme olacağını ne SMS ile ne de başka bir kanalla önceden bilgilendirilmedim. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda şu an için geçebileceğim uygun bir tarife bulunmadığı ifade edildi, bu da beni mevcut yüksek ücreti ödemeye adeta mecbur bırakıyor.

Taahhüdüm bitti diye faturamın bir anda 400 TL’den 1.067 TL seviyesine çıkmasını ne adil ne de makul bulmuyorum. Taahhüt bitişinden kaynaklı bu fahiş ücretlendirmemin iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilerek önceki faturalarıma yakın bir tutardan yeniden düzenlenmesini, hattım için bana uygun ve daha düşük ücretli yeni bir tarifeye geçişimin sağlanması için tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.