to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Üyeliği İptali Ve Haksız Çekimlerin Geri Ödemesi
Kullanıcı olduğum 0553546**** numaralı hattımı 06.12.2025 tarihinde Vodafone’dan başka bir operatöre taşıdım ve bu tarihten itibaren yeni operatörümü kullanıyorum. Hat Vodafone’a kayıtlıyken Vodafone Yanımda Premium üyeliğim bulunmaktaydı. Ancak Vodafone’dan ayrılmama rağmen 15.12.2025 tarihinde kredi kartımdan Vodafone Yanımda Premium üyelik ücreti olarak 79,90 TL daha kesildi.
Bu durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerinizi aradım ve ücretin henüz provizyonda olduğu, iptal edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen söz verilen iptal gerçekleşmedi ve ilgili tutar kredi kartı ekstreme yansıdı. Ardından 15.01.2026 tarihinde de kredi kartımdan bu kez 99,90 TL Vodafone Yanımda Premium ücreti adı altında çekildi. Bunu fark ettiğim anda tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca e-posta gönderdim; ancak yaklaşık iki aydır bu konuda tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 25 gün önce yeniden arayarak artık kartımdan ücret çekilmemesini özellikle talep ettim, çekim yapılmayacağı söylendi fakat buna rağmen geceleri kartımdan tekrar çekim yapıldı. Sürekli aramak zorunda kalmak, süreci defalarca takip etmek ve verilen sözlere rağmen aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak beni fazlasıyla mağdur etti. Şu anda da tekrar 15’inde ücret kesileceğine dair SMS almış bulunuyorum.
Vodafone Yanımda Premium üyeliğimin derhal ve tamamen iptal edilmesini, iki defa 99,90 TL dahil olmak üzere tarafıma yapılan tüm haksız çekimlerin eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanızı bekliyorum yarın gece yine benden ücret çekilirse Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
6 nisanda iadem yapılacakmış, bakalım. Çekerken şak şak, iade ederken aylar geçiyor
Aynı sorunu yaşıyorum şubat ayında uzman kişi ile görüştüm para iadem gerçekleşti fakat az önce yine mart ayının ücreti kesildi benden çıldırmak üzereyim çok sıkıldım artık