Vatan Bilgisayar Servisi Ekran Kartı Hatasını Kaçırdı Ve Yıllarca Siyah Ekran Ve İlgisizlik Yarattı

İstanbul Topkapı Vatan Bilgisayar şubeden yıllar önce rx 580 ekran kartlı, sıfır toplanmış bir masaüstü bilgisayar almıştım. Bilgisayarı ilk günden itibaren siyah ekran sorunu yaşamaya başladım ve o zamanlar bu konulardan pek anlamadığım için çözümü tamamen servise bıraktım.

Cihazı birden fazla kez Vatan Bilgisayar teknik servisine götürdüm. Her seferinde test ettiklerini, herhangi bir sorun görmediklerini, cihazda problem olmadığını söylediler. Hatta zaman zaman sorunun prizden olabileceğini, genel bir elektrik sıkıntısı olabileceğini ima ettiler ve ekran kartında sorun yok diyerek cihazı bana teslim ettiler.

Ben de servis “sorun yok” dediği için kendi imkanlarımla parçaları tek tek değiştirmeye başladım. Önce güç kaynağını sıfır aldım, sorun düzelmedi. Ardından işlemci soğutucusunu değiştirdim, yine düzelmedi. Yıllar boyunca bu siyah ekran sıkıntısıyla uğraştım, tecrübesiz olduğum için de servisin yönlendirmelerine güvenmek zorunda kaldım ve gereksiz masraflar yaptım.

Aradan yaklaşık 6 yıl geçtikten sonra bugün ekran kartını tamamen değiştirip yeni bir Nvidia ekran kartı taktırdım ve siyah ekran sorunu anında çözüldü. Yani sorun en başından beri ekran kartındaymış; fakat Vatan Bilgisayar servisi o dönemde bunu tespit edemedi veya ciddiye almadı.

Bugün artık bu olayla ilgili maddi bir talebim yok, ancak yaşadığım süreç ve ilgi görmeyişim Vatan Bilgisayar markası hakkında olumsuz bir izlenim bıraktı. Teknik servis hizmetlerinin daha dikkatli, daha çözüm odaklı ve özellikle tecrübesiz kullanıcılara karşı daha yönlendirici olması gerektiğini belirtmek istiyorum.