Hijyen Sorunu Nedeniyle Balayı Otelinde Konaklayamadık Ve Tam İade Talep Ediyoruz

16.09.2026 tarihinde balayı tatilimiz için Jolly Tur üzerinden Phoenix Sun Otel’e 6.304,95 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdık. Acenteye özellikle temizlik ve oda hijyeni konusunda endişelerimi belirttim, oda temizliğiyle ilgili sorun yaşamayacağımızı defalarca sordum ve verilen bilgilere güvenerek bu oteli tercih ettik.

16.09.2026 günü saat 19:52 civarında otele ulaştığımızda, bize sunulan oda ne fotoğraflarda göründüğü gibiydi ne de hijyen açısından kabul edilebilir durumdaydı. Elimizi rahatça yıkayabileceğimiz, temel hijyen ihtiyacımızı karşılayabileceğimiz bir ortam bile yoktu. Balayı çifti olarak gittiğimiz tatilde, odanın ve otelin fiziksel koşulları nedeniyle kendimizi başka bir şehirde sokakta kalmış gibi çaresiz hissettik ve otelde hiç konaklamadan apar topar ayrılmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu mağduriyet üzerine Jolly Tur ve otel yetkilileriyle iletişime geçerek durumumuzu anlattık ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik; ancak şu an için olumsuz dönüş aldık. Otele yerleşemediğimiz, hijyen koşulları nedeniyle konaklayamadığımız ve Jolly Tur’un verdiği bilgilere güvenerek bu rezervasyonu yaptığımız halde, mağduriyetimizin karşılıksız bırakılmasını kabul etmiyorum.

Jolly Tur’un, Phoenix Sun Otel için yapmış olduğum bu rezervasyona ait 6.304,95 TL tutarındaki ödemenin tamamını iade etmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.