to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği
Ziraat Bankası kredi kartımla 27 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden 1.961,70 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş, mağaza tarafından 4 Eylül tarihinde iade edildi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma yansıtılmadı.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler sorunu çözmek yerine sürekli mağazaya yönlendirdi. Oysa mağazanın yaptığı iade işlemlerine ait banka referans numaraları elimde mevcut. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi mobil uygulama üzerinden itiraz başvurusu yapmamı söyledi, bu yönde de başvurumu yaptım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ekran görüntülerini ve ilgili belgeleri b**********@ziraatbank.com.tr adresine de ilettim fakat yine tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Ziraat Bankası kredi kartımın sonu 7649 ile bitmektedir.
İademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını, yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
