to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Üyeliği İptal Edilemiyor Ve Haksız Ücretler İade Edilmedi
Vodafone hattımda bulunan Vodafone Premium üyeliğimi 23 Mart tarihinden bu yana iptal ettiremiyorum. Her defasında iptal işlemi yapılacağı söylenmesine rağmen üyeliğim aktif görünmeye devam ediyor ve bu durumdan dolayı mağdur oluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda üyeliğimin iptal edileceği ve haksız alınan ücretler için para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ardından bana bir link gönderildi ve bu link üzerinden hattın yasal sahibinin bilgilerini girmem istendi. Tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sistem sürekli “aranan müşteri bulunamadı” hatası verdi ve işlemimi tamamlayamadım.
Uzun süredir bu üyeliği iptal ettirmeye çalışmama rağmen sonuç alamıyorum. Vodafone Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesini, bu süreçte haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin hattıma veya hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde yasal haklarımı kullanarak gerekli süreci başlatacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
