to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Ücretsiz Olacağı Söylendiği Halde Ücretlendirilmesi Ve İade Talebi
Vodafone tarifemi Vodafone Premium tarifesine geçirdim. Geçiş esnasında bana Vodafone Premium üyeliğinin iki ay boyunca ücretsiz olacağı söylendi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen her ay faturama yaklaşık 100 TL Vodafone Premium ücreti yansıtıldı ve ben bu tutarları ödemek zorunda kaldım.
30 Aralık günü saat 16.03’te müşteri hizmetlerini aradığımda, Vodafone Premium üyeliğini iptal etmem durumunda önümüzdeki 2 ay boyunca Premium’u ücretsiz kullanacağım tekrar ifade edildi. Buna güvenerek üyeliği iptal ettim ancak buna rağmen hâlâ hiçbir ücretsiz kullanım tanımlanmadı ve sorunum çözülmedi.
Hattıma ait numara 5456****21’dir. Verilen sözlerin tutulmaması ve her ay Premium ücreti yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim tüm Vodafone Premium ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bana vaat edildiği şekilde kampanyanın iki ay ücretsiz olarak tanımlanmasını istiyorum. Görüşmelerin ses kayıtları da mevcut olup gerekirse bunların incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
