to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Sonrası Vodafone Premium Ücretinin Kesilmesi Ve İptal Talebi
Vodafone hattımı yaklaşık bir ay önce başka bir operatöre taşıdım, buna rağmen eski hattıma tanımlı olan Vodafone Premium üyeliğim hâlâ devam ediyor ve iptal olmuyor. Operatörden ayrıldığım halde bugün hattıma 99,90 TL tutarında Vodafone Premium ücreti yansıtıldığını öğrendim.
Yaklaşık bir yıldır Vodafone Premium kullanıyordum, ancak 16 Aralık 2025 civarında operatör değişikliği yaptım ve bu tür bir faturanın ya da kesintinin devam etmesini beklemiyordum. Numaram 5063****62, bu hatta artık aktif bir Vodafone aboneliğim bulunmamasına rağmen Premium üyeliğin sürmesi ve ücret alınması beni mağdur etti.
Vodafone’dan talebim, Vodafone Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesi ve operatör değiştirmiş olmama rağmen haksız şekilde kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi gerekir.
Gelişme
506 *** ** 62 numaralı hattımı başka bir operatöre taşımama rağmen, Vodafone Pay Premium ücreti hattımdan çekilmeye devam ediyor ve ayrıca 6 Mart’ta yenileneceğine dair SMS almaya devam ediyorum. Hattımı Vodafone’dan çıkarmış olmama rağmen bu aboneliğin sürmesi ve ücret alınması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaklaşık 6 Ocak tarihinden bu yana, her ay 99 TL olmak üzere 2 ayda toplam 198 TL tutarında Vodafone Pay Premium ücreti çekildi. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana bir e-posta adresi verip dekontları oraya göndermemi söylediler. İstenilen şekilde dekontlarımı iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm yetkililer, “Vodafone’dan çıkmışsınız, böyle olmaması gerekiyor” demelerine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Hattımı Vodafone’dan taşıdıktan sonra Vodafone Pay Premium aboneliğimin iptal edilmesini ve benden kesilen toplam 198 TL’nin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir arama yapılmadı
Asla arama yapılmadı yardımcı olunmadı hala para çekiyor, müşteri hizmetleri de yardım etmedi 5defa aradım
