to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Paket Ücretsiz Olmalı, Faturada 200 TL Kesildi
Vodafone hattımı 16 Aralık tarihinde faturalıya geçirirken, bana Premium paketin 2 ay boyunca ücretsiz olduğu söylendi. Ancak Aralık ve Ocak ayı faturalarımı incelediğimde, bu paket için toplamda yaklaşık 200 TL ücret yansıtıldığını gördüm.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bir link geleceği, o linke tıklamam gerektiği söylendi, fakat tarafıma herhangi bir link gönderilmedi. Bu nedenle hem verilen bilgilendirme ile faturaya yansıyan tutar birbiriyle uyuşmuyor, hem de taahhüt edilen ücretsiz kullanım gerçekleşmemiş oldu.
0545********94 numaralı hattım için Aralık ve Ocak aylarında alınan bu ücretin iadesini ya da Premium paketin gerçekten ücretsiz olacak şekilde toplam 2 ay boyunca tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
