Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Vodafone Premium Paket Ücretsiz Olmalı, Faturada 200 TL Kesildi

ID:35278976

Vodafone Premium Paket Ücretsiz Olmalı, Faturada 200 TL Kesildi

Hamdiye

Vodafone

24 Şubat 14:33

157

Vodafone hattımı 16 Aralık tarihinde faturalıya geçirirken, bana Premium paketin 2 ay boyunca ücretsiz olduğu söylendi. Ancak Aralık ve Ocak ayı faturalarımı incelediğimde, bu paket için toplamda yaklaşık 200 TL ücret yansıtıldığını gördüm.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bir link geleceği, o linke tıklamam gerektiği söylendi, fakat tarafıma herhangi bir link gönderilmedi. Bu nedenle hem verilen bilgilendirme ile faturaya yansıyan tutar birbiriyle uyuşmuyor, hem de taahhüt edilen ücretsiz kullanım gerçekleşmemiş oldu.

0545********94 numaralı hattım için Aralık ve Ocak aylarında alınan bu ücretin iadesini ya da Premium paketin gerçekten ücretsiz olacak şekilde toplam 2 ay boyunca tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

24 Şubat 15:39 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Şubat 18:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatihhilmi sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Premium Ücretsiz 2 Ay İddiası Yanıltıcı Ücret Gösterimi

Fatihhilmi

Vodafone

15 Ocak 10:23

280

Tarife değişikliği sonrasında Vodafone Premium için tarafıma dün SMS ile ücretsiz 2 ay kullanım hakkı tanındığı belirtilen bir link gönderildi. Mesajda yer alan bilgiye güvenerek linke tıkladığımda, kampanya ücretsiz 2 ay olarak duyurulmasına rağmen üyelik ekranında benden 99 TL/ay şeklinde ücret ta...

1768724426296.screenshot-20260118-111957-yanmda.jpg

Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Denilen Premium Üyelik Ücretinin Faturama Yansıtılması Ve İade Yapılmaması

Huseyin

Vodafone

13 Aralık 2025 22:53

160

Firma: Vodafone Türkiye e Konu: Ücretsiz olduğu belirtilen Premium üyelik ücretinin faturaya yansıtılması ve iade talebi Vodafone hattım için tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği sonrasında tarafıma, "2 aylık ücretsiz Premium üyelik hakkı tanımlandığı" yönünde Vodafone tarafından SMS gönder...

ucretsiz-denilen-premium-uyelik-ucretinin-faturama-yansitilmasi-ve-iade-yapilmamasi-1.jpg

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Premium Özelliği İçin Söz Verilen Ücretsiz Dönemin Ücretlendirilmesi

Baran

Vodafone

23 Eylül 2025 10:32

121

Vodafone’dan yeni tarifeye geçtiğimde, Premium özelliğinin iki ay ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Ancak ilk fatura dönemimde bu özellik için ücret tahsil edildi. 0538********72 numaralı hattım üzerinden işlem yapıldı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hem ücretin tarafıma ia...

Yanımda Premium Üyeliği Ücretsiz Olması Gereken 99,99 TL Ücretli Fatura Düzeltmesi Talebi

Şule

Vodafone

06 Şubat 14:19

469

Vodafone hattımda 15.12.2025 tarihinde Uyumlu 8 GB paketine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında Yanımda Premium üyeliğinin 2 ay ücretsiz olduğu özellikle belirtildi. Buna rağmen ücretsiz olması gereken bu üyeliğin ücreti, ilk ay faturama 99,99 TL olarak yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak Voda...

Enes sonucu yetersiz buldu

Yanımda Premium Ücretsiz Denmesine Rağmen Faturama Ücret Yansıtıldı

Enes

Vodafone

14 Aralık 2025 14:16

235

11 Kasım tarihinde Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptım. Sonrasında müşteri hizmetleri, eski tarifeme geçerken yanlış bilgi verdiği için 12 Aralık’ta mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tekrar tarife değişikliği yaptım. Kasım ayında tanımlanan 2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliğimi hiç kulla...