to read complaints and reviews, or file yours.Joaquim Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
15 Temmuz 2026 tarihinde Joaquim markasının web sitesi üzerinden Geisha elbise (beden XS) siparişi verdim ve 1.899 TL (yaklaşık 1.900 TL) ödeme yaptım. Sipariş numaram 18604. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.
Bu süre içinde markaya mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ürün teslim ediliyor ne de açıklama yapılıyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ödemiş olduğum tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden bilgilendirme yapılmadığı ve siparişimin neden geciktiği hakkında da net bir açıklama bekliyorum.
Merhaba 🌸 18604 numaralı Geisha Elbise siparişinizi kontrol ettik. Siparişinizle ilgili tüm süreç sistemimizde kayıtlı ve yaptığımız kontrolde ürününüzün başarıyla tarafınıza teslim edildiği görülüyor. Geisha Elbise, siparişe özel üretim yapılan ürünlerimizden olduğu için standart stoklu ürünlerden farklı olarak üretim sürecinden geçiyor. Üretimin tamamlanmasının ardından ürününüzün kargo çıkışı sağlanmış ve sistem kayıtlarımızda teslimatın da başarıyla gerçekleştiği görülmektedir. 🌷 Yaşanan durumun bir yanlış anlaşılmadan kaynaklanmış olabileceğini düşünüyoruz. Yine de siparişinizle ilgili aklınıza takılan herhangi bir konu varsa bize ulaşabilirsiniz; memnuniyetle kontrol edip yardımcı oluruz. 🤍
Ürün elime birkaç hafta sonunda ulaştı evet ve geldiği gibi iade talep ettim yine bir dönüş yok. İnanılmaz bir ilgisizlik gerçekten.
