Joaquim Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

15 Temmuz 2026 tarihinde Joaquim markasının web sitesi üzerinden Geisha elbise (beden XS) siparişi verdim ve 1.899 TL (yaklaşık 1.900 TL) ödeme yaptım. Sipariş numaram 18604. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Bu süre içinde markaya mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ürün teslim ediliyor ne de açıklama yapılıyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ödemiş olduğum tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden bilgilendirme yapılmadığı ve siparişimin neden geciktiği hakkında da net bir açıklama bekliyorum.