to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Ücretsiz 2 Ay İddiası Yanıltıcı Ücret Gösterimi
Tarife değişikliği sonrasında Vodafone Premium için tarafıma dün SMS ile ücretsiz 2 ay kullanım hakkı tanındığı belirtilen bir link gönderildi. Mesajda yer alan bilgiye güvenerek linke tıkladığımda, kampanya ücretsiz 2 ay olarak duyurulmasına rağmen üyelik ekranında benden 99 TL/ay şeklinde ücret talep edildi.
Herhangi bir ödeme yapmadım; ancak ücretsiz denileceği belirtilen bir hizmetin daha baştan ücretli gibi gösterilmesi beni yanıltıcı ve güvensiz bir durumla karşı karşıya bıraktı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ekranda görünen bu ödemenin 3. aya ait olduğunu, ilk 2 ayın ücretsiz olduğunu söylediler. Ancak ekranda bu durum açık, net ve anlaşılır bir şekilde belirtilmediği için kullanıcıyı tereddütte bırakan bir süreç yaşanıyor.
Vodafone Premium kampanyasının, özellikle ücretsiz taahhüdü ile ilgili bilgilendirmelerin ekranda açık ve şeffaf biçimde gösterilmesini, 2 ay ücretsiz kullanım hakkımın koşulsuz ve sürpriz ücret yansıtılmadan tanımlanmasını ve ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma kullanabileceğim bir Vodafone Premium kupon kodu iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevapladım ama ses gelmedi tekrar arar mısınız?
