to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Hediyesi Söz Verildi Ama Tanımlanmadı
Vodafone’da tarife değişikliği yapanlara 2 ay Vodafone Premium hediyesi verileceği belirtilince, bu kampanyadan faydalanmak için yaklaşık bir buçuk ay önce tarifemi değiştirdim. Ancak vaat edilen Vodafone Premium hediyesi tarafıma tanımlanmadı.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmemde özür dileyerek hemen kampanya kodunun sağlanacağını söylediler fakat herhangi bir kod gönderilmedi. Tekrar aradığımda bu kez de yeniden bir kod gönderileceği ifade edilip tekrar özür diledi, ancak yine hiçbir SMS ya da kod ulaşmadı.
Defalarca aramama rağmen verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar basit bir kampanya için müşterinin sürekli oyalanması son derece sorumsuz bir yaklaşım. Vodafone’un, bana vadettiği 2 aylık Vodafone Premium hediyesini en kısa sürede hattıma tanımlamasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
