to read complaints and reviews, or file yours.Kod Gelmediği Ve Premium Üyeliğim Üzerine Çakışması
22 Temmuz’da Vodafone tarifemi değiştirdim ve tarife değişikliği yapanlara özel 2 ay ücretsiz Premium kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya kapsamında bana bir kod verileceği söylendi ancak herhangi bir kod alamadım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 2 aylık Premium üyeliğimin otomatik olarak başlatıldığını söylediler. Fakat benim zaten daha önceden aktif olan ve 17 Ağustos’a kadar devam eden bir Premium üyeliğim vardı. Eğer kampanya bu mevcut üyeliğimin üzerine otomatik başladıysa, bu durumda benim 1 aylık hediyem boşa gitmiş oluyor. Eğer başlamadıysa da, kampanya için tanımlanan kod tarafıma hiç görünmüyor.
Yaşadığım bu karışıklığın ve mağduriyetin giderilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve boşa giden hakkım varsa bunun telafi edilmesini Vodafone’dan talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç memnun kalmadım 1 kere tarife değişikliği yapıldığında veriyormuş ama bu kuralı ben hiçbir yerde görmedim okumadım da her yıl yeniliyoruz zaten taahhüt o zaman seçtiğimiz pakette sınırsız kalalım madem öyle oluyor çok saçma...
