Vodafone Portalı Hattım Açılmadı ve Müşteri Temsilcileri Yanıt Vermiyor

Diğer operatörden Vodafone kurumsala hat taşıma başvurusu yaptım. 07.05.2026 tarihinde sim kartım teslim edildi ve birkaç gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattım bir türlü açılmadı.

Aradığım numaralarda sürekli “müşteri temsilcilerimiz başka müşterilere hizmet veriyor” anonsu ile çağrı kapanıyor. Başka numaralardan ulaşabildiğimde ise sadece kayıt alınıp bir yerlere bildirildiği söyleniyor fakat ne arayan oluyor ne de konuyla ilgili geri dönüş sağlanıyor. Ankara Yenimahalle’de 544 390 ** numaralı hattımla bu mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.

Bu süreçte diğer operatördeki paketim bittiği için indirimsiz tarifeden, yani çok daha yüksek tutarlardan faturalandırılacağım. Hattım taşındığı halde açılmadığı için boş yere yüksek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Vodafone kurumsal tarafında yoğun reklam yapılmasına rağmen, müşteriyle ilgilenilmemesi ve ulaşılabilir olunmaması nedeni ile henüz başlamadan bitirme noktasına geldim.

Bu mağduriyetimin acilen incelenmesini, hattımın ya derhal ve sorunsuz şekilde açılmasını ya da taşınma sürecimin iptal edilip bu süre zarfında oluşan gereksiz malı yükümle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve sürecin profesyonelce yönetilmesini istiyorum.