to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz günlerde numaramı Turkcell faturalı hattan Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. 16.05.2025 tarihinde kurye kapıma gelerek yeni hattımı teslim etti ve birlikte e-Devlet üzerinden gerekli onayları tamamladık. Ardından 18.05.2026 saat 01.30’da hattımın aktif olacağına dair mesaj geldi.
Gece 01.30 civarında eski operatörüm Turkcell hattımı kapattı. Ben de yeni Vodafone hattını takmama rağmen herhangi bir şekilde bağlantı gelmedi ve hattım çalışmadı. Saatler geçmesine rağmen hat açılmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, gönderilen hat ile sisteme işlenen hattın seri numaralarının aynı olmadığı için hattımın açılamadığını ve Vodafone şubeye gitmediğim sürece bu işlemin çözülemeyeceğini söylediler.
Toplam üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde tek çözüm olarak şubeye gitmem gerektiği tekrarlandı. 2026 yılında, yapay zeka destekli müşteri hizmetlerinin hiçbir sorunu çözememesi, uzun süre hatta bekledikten sonra bağlandığım insan temsilcinin de sadece “şubeye gidin” demesini kabul etmiyorum. Mesai saatleri dışında hattımın kapanması, benden mesai saatlerinde şubeye gitmemin beklenmesi ve yaklaşık 12 saattir telefonumu kullanamamam nedeniyle işlerimin aksaması büyük bir mağduriyet yaratmıştır.
Bu süreçte yaşadığım aksaklıklar ve hatalı yönlendirmeler sebebiyle Vodafone ile yapılan taahhüdümün iptal edilmesini ve herhangi bir cezai işlem uygulanmadan tekrar Turkcell’e dönmek istediğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone’un online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve işlemim e-Devlet üzerinden onaylandı. 03.04.2026 tarihinde hattımı Dijital Kurye aracılığıyla teslim aldım, hattın en geç 4 gün içinde aktif olacağı söylendi. 05.04.2026 tarihinde Türk ...
Vodafone’a internet sitesi üzerinden numaramı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Kuryeyle yeni sim kartım elime ulaştı ve hattımın 02.03.2026 tarihinde saat 01:00’de aktif olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Belirtilen saatte Turkcell hattım kapandı ancak Vodafone hattım açılmadı ve...
23.01.2026 tarihinde Türk Telekom hattımı Vodafone’a faturalı olarak taşımak için başvuru yaptım. 26.01.2026 tarihinde fiziksel SIM kartım elime ulaştı; ancak bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve aktif hale gelmedi. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetle...
26.12.2025 tarihinde Turkcell’de bulunan şirket hattımızı Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım. Başvurum sonrasında Vodafone tarafından kurye yönlendirildi, kurye iş yerimizi ziyaret ederek gerekli evrakları aldı ve yeni sim kartları teslim etti. Geçişle ilgili bilgilendirici SMS geleceği s...
6 Mart 2026 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. 9 Mart’ta Vodafone sim kartım elime ulaştı ve 1–4 iş günü içinde hattımın aktif olacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek 10 Mart’ta bitecek olan Turkcell taahhüdüm sonrasındaki kısa sürede maksimum 1 gün kadar taahhütsüz ka...
Yorumlar