Vodafone Pay'da 3 Günlük Gecikmeye 30 Günlük Ceza Kesilmesi

Vodafone hattıma yeni geçtim ve Vodafone Pay üzerinden “faturana yansıt” özelliğini kullanarak Netflix aboneliği başlattım. Fatura son ödeme tarihim 01.06.2026 olmasına rağmen ödememi 04.06.2026 tarihinde yaptım. Aradaki fark sadece 3 gün olmasına rağmen, birkaç saat içinde hattıma 30 gün ve üzeri gecikme yapılmış gibi 99,90 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldı.

Bu durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım. Uygulama üzerinden onay gönderildi, hata verdi ve zaten uygulamaya giriş yapmakta da zorlandım. Büyük uğraşla Vodafone Pay müşteri hizmetlerine bağlandım, yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım ancak sorun çözülmeden, net ve açıklayıcı bir yanıt alamadan görüşme sonlandırıldı ve telefon yüzüme kapandı. Ne herhangi bir kayıt numarası verildi ne de konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Sadece 3 günlük bir gecikme olmasına rağmen 30 gün ve üzeri gecikme gibi ceza uygulanmasını kabul etmiyorum. İlk faturamda böyle bir durumla karşılaşmak hem Vodafone’a hem de Vodafone Pay hizmetine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hattım 0533*****08 numaralı Vodafoneludur.

Eklenen 99,90 TL’lik ceza tutarının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz tutum ve yüzüme kapanan telefonla ilgili olarak da mantıklı, açıklayıcı ve çözüme yönelik bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.