Vodafone Pay Uygulamasında Dekont Görüntüleme Ve İndirme Seçeneğinin Olmaması

Uzun süredir Vodafone Pay cüzdanı üzerinden Vodafone internet faturalarımı ödüyorum. Ancak uygulamada ödediğim faturaların dekontunu görebileceğim ya da indirebileceğim herhangi bir seçenek bulunmuyor. Yıl 2026 olmasına rağmen, ödediğim ücretlerin dekontuna bu kadar zor ulaşmak gerçekten kabul edilemez bir durum.

Son olarak Nisan 2026 dönemine ait Vodafone internet hizmetimin faturasını ve aynı zamanda internet hizmetimi Digiturk’e taşıdığım için Vodafone’a ödediğim cayma bedelini Vodafone Pay cüzdanı üzerinden ödedim. Şu an bu cayma bedelinin iadesi için benden dekont isteniyor fakat Vodafone Pay uygulamasında dekont görüntüleme seçeneği olmadığı için resmi bir ödeme kanıtına kendim ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana dekontun sadece e‑posta ile gönderilebileceği, bunun için talep açıldığı ve 1–7 iş günü içinde tarafıma e‑posta geleceği söylendi. Yani basit bir dekonta ulaşmak için her seferinde arama yapmak, talep açtırmak ve günlerce beklemek zorunda kalıyorum. Bu hem zaman kaybı hem de kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Vodafone Pay’den, uygulama içinde faturalar için dekont görüntüleme ve indirme seçeneğinin acilen eklenmesini, geçmiş ve yeni yapacağım ödemelere ait dekontlara istediğim zaman ulaşabilmeyi ve şu an ödediğim cayma bedeline ilişkin dekontun da en kısa sürede e‑posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.