to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone bireysel hattı kullanıyorum. Mart 2026 dönemine ait yaklaşık 3.000 TL tutarındaki faturam bir haftalık gecikmeyle ödendi, ancak bu gecikmenin sebebi faturanın bankada görünmemesiydi. Buna rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan “geç tahsilat bedeli” adı altında 100 TL’lik ek bir dekont gönderildi.
Bu tutarın neye göre, hangi oran ve hangi kaleme dayanarak çıkarıldığıyla ilgili dekont üzerinde ya da başka bir kanalda herhangi bir izahat yer almıyor. %10’luk bir gecikme faizi dahi bu rakama denk gelmezken, sadece “ödeyin” denilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Konuyu müşteri hizmetlerine yazılı olarak iletmeme rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İlgili fatura numarası ve dekont belgesi tarafımda mevcuttur, talep halinde paylaşabilirim.
Vodafone’un bu “geç tahsilat bedeli” nin hangi sözleşme maddesine, hangi hesaplama yöntemine ve hangi faiz oranına dayandığını yazılı ve detaylı şekilde açıklamasını, ardından da onayım alınarak gerekirse düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Açıklaması yapılmayan ve mantıklı bir temele dayandırılmayan bu bedelin incelenerek gerekli durumda iptal edilmesini ve faturamın makul ve anlaşılır bir hale getirilmesini istiyorum. Telefon numaramın üçüncü kişilerle paylaşılmamasını ve yalnızca bu işlem kapsamında, gerekli birimlerle sınırlı kalmasını da özellikle rica ederim.
Vodafone hattıma ait 2026 yılı Mart ayı faturasını 10.03.2026 tarihinde Vodafone bayisinde kartla ödedim. Ödeme sırasında işlemim sorunsuz şekilde alındı ve elimde banka dekontum mevcut olmasına rağmen, sistemde faturam ödenmemiş görünüyor ve borçluymuşum gibi işlem yapılıyor. Bu durumu fark edince...
Vodafone mobil hattıma ait 06.01.2026 tarihli faturamı sadece bir gün geç ödediğim için, 06.02.2026 tarihli faturama 99,9 TL tutarında “Faturana Yansıtılan geç tahsilat bedeli” yansıtıldığını gördüm. Sadece bir günlük gecikme için bu kadar yüksek bir bedelin alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuy...
Vodafone Red tarifesi kullanan bir müşterinizim. 21.02.2026 tarihli harcamalarımın yer aldığı, Şubat 2026 dönemine ait faturamı sadece 1 gün gecikmeli ödediğim için, 21.03.2026 tarihli faturama 65,9 TL “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Yıllardır hattıma ve fatur...
Yaklaşık 3 yıldır aktif olarak faturalı Vodafone hattı kullanıyorum. Hattıma, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, başka birisinin kendi mobil bankacılığı üzerinden otomatik fatura ödeme talimatı verdiğini öğrendim. Bu talimat benim adıma görünmesine rağmen faturalarımı ödemiyor, ödeme gerçekleşme...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Faturamın son ödeme tarihini yalnızca iki gün geç ödemem üzerine tarafıma SMS gönderilerek, 28.02.2026 tarihli faturamın geç ödenmesi nedeniyle 28.03.2026 tarihli faturama 99,9 TL “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtıldığı bilgisi paylaşılmıştır. İlgili...
Yorumlar