to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Pay cüzdanımda kampanyalardan biriken 200 TL’lik bir cüzdan kodu bakiyem vardı. 10 Mayıs saat 14.06 civarında Vodafone Pay uygulamasına girip profilime tıkladım, ayarlar menüsüne girdim ve “cüzdan bakiyeni banka/kredi kartına geri yükle” kısmından bu 200 TL’yi banka kartıma aktarmaya çalıştım. İşlem sonunda ekranda “İşleminiz başarılı oldu” ibaresi göründü; ancak ne banka kartı menüsü çıktı ne de kartıma herhangi bir para geçişi oldu. Ardından baktığımda 200 TL bakiyemin cüzdanımdan silindiğini gördüm.
Bunun üzerine aynı gün ve ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda görüşme yaptığım temsilci, bu 200 TL’nin hesabıma geri iade edileceğini, 24–48 saat içinde iadenin yapılmaması durumunda tekrar aramam gerektiğini söyledi. Bugün tekrar aradığımda ise bu 200 TL’nin kampanya kodlarından oluştuğu için bana geri iade edilemeyeceği, yani kampanya kodlarımın tamamen yandığı ifade edildi. İlk aramada “iade edilecek” denilip, sonrasında “kampanya bakiyesi olduğu için iade edemeyiz” denmesi hem yanlış bilgilendirme hem de müşteri mağduriyetine yol açmaktadır.
Vodafone’un bu çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Vodafone Pay hesabıma ait 200 TL’lik kampanya kaynaklı cüzdan bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Vodafone Pay cüzdanımdan banka kredi kartıma 200 TL tutarında iade talebi oluşturdum ancak üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen ne banka kartı ekstreme ne de Vodafone Pay uygulamasına bu iadeye dair herhangi bir yansıma olmadı. Uygulamada bankamı tanımlamamış olmama rağmen, müşteri hizmetleri iadenin bankama yapılacağını söyledi ve bu durum ayrıca kafamı karıştırdı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone Pay müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5–6 defa aradım ancak her seferinde net bir bilgi veya somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir takip numarası da verilmedi. Şu anda hem param ortada yok hem de sürecin nasıl ilerlediğine dair hiçbir açıklama alamıyorum.
200 TL’lik iade işleminin hangi bankaya ve hangi karta yönlendirildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, iadenin en kısa sürede eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Pay 5g kampanyası kapsamında kendi adıma kayıtlı Vodafone Pay hesabıma, 100 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ancak tüm yüklemeler aynı hesaba yapıldığı için hesabım yaklaşık bir hafta önce kapatıldı ve o tarihten beri hiçbir şekilde mobil ödeme hizmetlerinden yararlanamıyorum. Konu ile ilgili m...
Bugün saat 13.30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hesabıma 200 TL yükleme işlemi yaptım. Uygulamada 200 TL bakiye olarak görünmesine rağmen bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum, hatta ya da herhangi bir karta yansımıyor. Uygulama içinde yardım almaya çalıştığımda sürekli başka seç...
Vodafone hattımda Yanımda Premium kapsamında her ay Vodafone Pay Cüzdan için 100 TL’lik kod alıyorum. Bugün aldığım 100 TL’lik kodu uygulamaya girdiğim halde, sistemde kod girilmiş gibi görünüyor ancak bakiyeye yansımıyor ve kullanılmamış gibi duruyor. Biriktirdiğim bu kodları Vodafone faturamı öde...
8 Temmuz tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hediye çarkını çevirdim. Çark sonucunda, mobil ödemeyi açanlara 200 TL cüzdan kodu hediye edileceği belirtildi. Kampanya şartlarında, Temmuz ayı bitimini takiben 14 gün içerisinde kodların iletileceği yazıyordu. Ancak tarafıma hiçbir kod aktar...
Yorumlar