to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Cüzdan Kodu Hatası Nedeniyle Premium Ayrıcalıktan Yararlanamıyorum
Vodafone Yanımda Premium üyeliğini ocak ayından beri düzenli olarak kullanıyorum ve aylık 79,90 TL tutarındaki ücreti faturam üzerinden ödüyorum. Premium kapsamında verilen 100 TL değerindeki Vodafone Pay cüzdan kodunu ise 25 Kasım’dan bu yana her denememde 'Maalesef işlem sırasında bir hata oluştu' uyarısını alıyorum ve bu ayrıcalıktan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Özellikle bir öğrenci olarak, son ödeme tarihi 01.12.2025 olan faturamı öderken bu kampanyadan yararlanmayı planlıyordum ancak bu ay bu hatadan dolayı mağduriyet yaşadım. 26.11.2025 tarihinde Vodafone Pay müşteri hizmetlerine bağlanmama rağmen sorunum çözülmedi, yalnızca oyalandığımı hissettim ve somut bir geri dönüş alamadım.
Hem düzenli olarak ödediğim Premium ücretine rağmen hakkım olan bu faydayı kullanamamam hem de yaşadığım zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım kod yerine yeni, sorunsuz çalışacak bir Vodafone Pay cüzdan kodunun tarafıma iletilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
