to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paketimde Anormal Veri Tüketimi Ve Yanıltıcı Faturalama
Vodafone Bütçe Dostu 20 GB paketimi kullanıyorum. Son iki aydır paketim anormal şekilde hızlı tükeniyor ve özellikle kullanım yapmadığım saatlerde hatta sabaha karşı sistemde 5 GB civarı internet kullanmışım gibi görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Örneğin 12 Şubat 2026 saat 06.34’te, o saatte herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen 5 GB internet harcanmış gibi gösterildi.
Ocak 2026 itibarıyla başlayan bu anormal kullanım nedeniyle geçtiğimiz ay 531 TL ödemek zorunda kaldım. Hattımı İstanbul Ataşehir’de kullanıyorum ve mobil veriyi gün içinde çok az, sadece sosyal medya için kullanıyorum; çoğunlukla Wi-Fi üzerinden internete giriyorum. Buna rağmen paketimin bu kadar hızlı ve mantıksız şekilde tükenmesini kabul edemiyorum.
Bu durumun Vodafone tarafından detaylı olarak incelenmesini, hattımdaki hatalı veya anormal görünen kullanımların düzeltilmesini ve haksız yere giden GB’larımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman dönüş gerçekleştirilecek, bilgi alabilir miyim?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba belirttiğiniz şekilde hediye internet paketi tarifeme tanımlanmadı, ne zaman tanımlanır?
Hala internet tanımlanmadı, konuyla ilgili bilgi alabilir miyim?
