Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Vodafone Paketimde Anormal Veri Tüketimi Ve Yanıltıcı Faturalama

ID:35220217

Vodafone Paketimde Anormal Veri Tüketimi Ve Yanıltıcı Faturalama

Bilge

Vodafone

18 Şubat 08:10

118

Vodafone Bütçe Dostu 20 GB paketimi kullanıyorum. Son iki aydır paketim anormal şekilde hızlı tükeniyor ve özellikle kullanım yapmadığım saatlerde hatta sabaha karşı sistemde 5 GB civarı internet kullanmışım gibi görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Örneğin 12 Şubat 2026 saat 06.34’te, o saatte herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen 5 GB internet harcanmış gibi gösterildi.

Ocak 2026 itibarıyla başlayan bu anormal kullanım nedeniyle geçtiğimiz ay 531 TL ödemek zorunda kaldım. Hattımı İstanbul Ataşehir’de kullanıyorum ve mobil veriyi gün içinde çok az, sadece sosyal medya için kullanıyorum; çoğunlukla Wi-Fi üzerinden internete giriyorum. Buna rağmen paketimin bu kadar hızlı ve mantıksız şekilde tükenmesini kabul edemiyorum.

Bu durumun Vodafone tarafından detaylı olarak incelenmesini, hattımdaki hatalı veya anormal görünen kullanımların düzeltilmesini ve haksız yere giden GB’larımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

vodafone-paketimde-anormal-veri-tuketimi-ve-yaniltici-faturalama-2.jpg

vodafone-paketimde-anormal-veri-tuketimi-ve-yaniltici-faturalama-1.jpg

Vodafone

18 Şubat 08:33 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bilge

18 Şubat 12:20

Ne zaman dönüş gerçekleştirilecek, bilgi alabilir miyim?

Vodafone

18 Şubat 15:47

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bilge

18 Şubat 22:14

Merhaba belirttiğiniz şekilde hediye internet paketi tarifeme tanımlanmadı, ne zaman tanımlanır?

Bilge

25 Şubat 14:14

Hala internet tanımlanmadı, konuyla ilgili bilgi alabilir miyim?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanım Olmadan İnternet Paketimin Aniden Tükenmesi Mağduriyet Yarattı

İrfan

Vodafone

02 Ekim 2025 07:28

205

2 Ekim sabahı saat 5 civarında Vodafone Bütçe Dostu 20 GB internet paketim, herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen kendiliğinden tükendi. Yaklaşık 10 GB internetim bir anda gitti. Telefonda herhangi bir güncelleme veya arka planda internet harcayacak bir işlem de yoktu. Benzer bir durumu daha önc...

Vodafone İnternet Paketi Hızlı Ve Açıklanamayan Düşüşe Şikayet

Oktay

Vodafone

14 Ocak 19:20

109

Vodafone hattıma 01.01.2026 tarihinde 20 GB internet paketi yüklendi, ancak paketim çok kısa sürede bitti. Daha ayın 14’ündeyiz ve bu kadar hızlı tükenmesi normal değil. Uygulama üzerinde 23 GB görürken kısa süre sonra 19,8 GB’a düştüğünü fark ediyorum ve internetim hiç dayanmıyor. Bu durum üzerine...

Vodafone İnternet Paketi Hızlı Ve Açıklanamayan Düşüşe Şikayet

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Gece Saatlerinde Haksız İnternet Aşım Ücreti Şoku!

Harun

Vodafone

12 Aralık 2025 22:33

345

Vodafone mobil hattımın son faturasında, Bütçe Dostu 20 GB tarifesi kullanmama rağmen haksız internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. 0***0201 ile biten hattıma, 12.12.2025 tarihinde saat 03.00 ile 07.00 arasında, ben uyurken ve evimde Wi-Fi bağlı olmasına rağmen kullanım yapılmış gibi gösteriler...

gece-saatlerinde-haksiz-internet-asim-ucreti-soku-1.jpg

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü