Adidas Spor Ayakkabısının 2 Aylık Kullanım Sonrası Ön Kısmının Açılması Ve Garanti İadesi Talebi

Adidas İstanbul mağazasından 22.04.2026 tarihinde aaa2026003439045 fatura numarasıyla 6.119,15 TL bedelle Samba og (ürün kodu: b75806) model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ara ara kullanmama rağmen yaklaşık 2 ay içinde sağ ön uç kısmında açılma meydana geldi.

08.07.2026 tarihinde ürünü incelenmesi için Adidas’a gönderdim. İnceleme sonucunda sorunun fabrikasyon olmadığı, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine 22.07.2026 tarihinde Adidas müşteri hizmetlerini arayarak ayakkabının tekrar incelenmesini talep ettim ve ürünü yeniden gönderdim. İkinci incelemede de aynı şekilde kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek hem SMS ile hem de müşteri temsilcisi tarafından tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve ürünün iade alınmayacağı belirtildi.

Ben müşteri temsilcilerine ayakkabıyı zaten sağlam aldığımı, ancak sadece yaklaşık 3 aylık kısa bir sürede ön kısmının açıldığını ve ürünün 2 yıl garantili olduğu bilgisiyle bana satıldığını özellikle ifade ettim. Buna rağmen her seferinde “fabrika hatası yok, fabrikadan sağlam geldi” denilerek söylediklerim dikkate alınmadı ve konu kısa kesildi, mağduriyetim önemsenmedi. Ürüne ait görselleri de ekleyeceğim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.