Şube Ve Mobil Kanaldan Çelişkili Yönlendirmeler Nedeniyle Hayat Sigortası İptali İsteği

İş Bankası’ndan birkaç gün önce ihtiyaç kredisi çektim ve beraberinde hayat sigortası yapılmış. Hayat sigortasını iptal ettirmek ve ödemiş olduğum primin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Bu konuda Bağcılar şubesine gittiğimde işlemin mobil bankacılık üzerinden yapılacağını söylediler. Mobil uygulama üzerinden başvurduğumda ise bu kez şubeden iptal ettirmem gerektiği belirtildi. Şube ve mobil kanal arasında sürekli yönlendirilip net bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Hayat sigortamın bir an önce iptal edilmesini ve tahsil edilen prim tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.