İzinsiz HBO Max Aboneliği Ve 598 TL Ücret İadesi Talebi

Superonline TV+ aboneliğim üzerinden bilgim, rızam ve iznim olmadan hbo Max adıyla görünen bir uygulama aboneliği başlatılmış ve aylık 299 TL olarak ücretlendirildiğimi, 2 gün önce dijital faturamda tesadüfen fark ettim. İncelediğimde bu ücretin önceki iki fatura dönemine de yansıtıldığını gördüm.

Herhangi bir başvuru, onay, SMS ile doğrulama veya açık rızam olmamasına rağmen bu abonelik tarafıma tanımlanmış ve şu ana kadar faturama toplam 598 TL yansıtılmış durumdadır. Bu durumdan haberdar olmam tamamen tesadüf eseri, dijital faturamı detaylı incelemem sayesinde olmuştur.

Konu ile ilgili olarak defalarca hem Superonline hem de Paycell müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. İptal talebime karşılık, aboneliğin iptali için cayma bedeli talep edilmesi de ayrıca kabul edilemez bir durumdur, çünkü benim başlatmadığım ve onay vermediğim bir hizmet için cayma bedeli istenmesi hukuken ve vicdanen doğru değildir.

İznim ve onayım olmadan başlatılan bu hbo Max / uygulama aboneliğinin derhal iptal edilmesini, şimdiye kadar tarafıma haksız olarak yansıtılan toplam 598 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve faturam üzerindeki tüm yansımaların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki dönemlerde hattım ve TV+ aboneliğim üzerinden hiçbir şekilde onayım olmadan ek paket, uygulama veya dijital abonelik açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.