Vodafone Paket Tekliflerinde GB Düşüşü Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Geçen yıl tarifem sona erdiğinde, hiçbir onayım alınmadan tarife ücretim yükseltildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonucunda, Aralık 2024 döneminde biraz sitemkâr ve yükselen ses tonumla, zor da olsa 18 GB internet içeren ve aylık 230 TL ödemeli bir pakete geçiş yaptım. Bir süredir bu paketi kullanıyorum.

Tarifemin bitimine yakın dönemde, hem müşteri hizmetleri hem de Vodafone cep merkezleri tarafından çelişkili teklifler almaya başladım. Yaklaşık iki hafta önce Vodafone Kocaeli 0262 kodlu cep merkezi tarafından aranarak, 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren aylık 350 TL’lik bir teklif sunuldu. Ancak daha önce cep merkezi üzerinden bu şekilde aranmadığım için bilgilerim istenince, güvenlik endişesiyle görüşmeyi sonlandırdım.

13.12.2025 tarihinde bu kez akşam saat 17:00–18:00 arası Vodafone müşteri hizmetlerinden tekrar arandım ve tarifemin biteceği, yeni teklif olarak 10 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve devreden GB özelliğiyle aylık 350 TL’lik bir paket sunulabileceği söylendi. Geçen hafta bana 15 GB’lik bir teklif sunulduğunu, şimdi neden 10 GB’a düşürüldüğünü özellikle belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi “Sistem ne diyorsa odur, farklı bir şey söylenemez” şeklinde yanıt verdi.

Halihazırda 18 GB kullandığım bir paketteyken hem GB miktarımın düşürülmek istenmesi hem de fiyatın yükselmesi, Vodafone’un tarife politikasında ciddi bir dengesizlik olduğunu gösteriyor. Uzun yıllardır aboneniz olmama rağmen, özellikle son 5 yılda fiyat–performans dengesinin aleyhimize bozulduğunu ve buna bağlı olarak abonelerin kaybedildiğini düşünüyorum.

Mevcut durumda 18 GB internet hakkım varken, yeni pakete geçişte GB düşürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, uzun yıllardır aboneniz olmam da göz önünde bulundurularak, mevcut 18 GB hakkımı koruyabileceğim ve fiyat olarak da makul, uygun bir paket sunulmasıdır. Tarafıma 14.12.2025 tarihine kadar, saat 12:00–16:00 arasında 0505**91002 numaralı hattımdan dönüş yapılarak net ve çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.