to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Otomatik Tarife Değişikliği Ve 500 TL Üstü Fatura Şikayeti
Vodafone hattımın taahhüdü 2–3 ay önce bitti ve sonrasında tarifem otomatik olarak değişti. Yeni tarifeden ve ödediğim fatura tutarından hiç memnun değilim.
Şu an yaklaşık 500 TL civarında bir ücretlendirme yapılıyor, son faturam da 500 küsur lira geldi. Gelirime göre bu tutar yüksek ve kendime uygun, daha makul bir tarife de bulamıyorum. Taahhüt bitiminde bana daha uygun bir teklif sunulmasını, gerekirse geçmiş birkaç ayın faturalarının da yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Hattımın sonu 9354 ile bitiyor. Tarifemin gözden geçirilerek bana gerçekten uygun, daha ekonomik bir paket sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone çözüm uzmanı tarafından iki gün önce saat 11.00 civarında arandım ve bana 30 GB içerikli, 360 TL tutarında bir tarife önerildi. Telefonda bu tarifeye geçişi onayladım ve 2–3 gündür hatta yansımasını bekliyorum.
Aradan geçen süreye rağmen tarifem hâlâ değişmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradım, önce yardımcı olunmadı, ardından uzman birime yönlendirildim fakat bu birim de kendilerinin ilgilenmediğini söyleyerek sorunu çözmedi.
Ben, telefon görüşmesinde onayladığım 30 GB 360 TL’lik tarifeye geçişimin bir an önce sağlanmasını ve hattımın bu tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı oldular teşekkürler
