to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Online İşlem Uygulamasında Aylık 491 TL Fazla Tahsilat
Vodafone Online İşlem uygulaması üzerinden 26.12.2025 tarihinde 12 ay taahhütle Samsung Watch 8 akıllı saat satın aldım. Kampanya kapsamında cihazın aylık taksit tutarı 1.108 TL, toplam ürün bedeli ise 13.296 TL olarak tarafıma açıkça bildirildi ve bu şekilde onay verdim.
Ancak güncel faturalarımı incelediğimde, “Aksesuar ve Koruma Ücretleri” kalemi altında benden aylık 1.599 TL tahsil edildiğini gördüm. Satın alma esnasındaki resmi ödeme bilgilerinde taahhüt edilen tutar ile faturama yansıyan tutar arasında bariz bir fark bulunmaktadır.
Bu usulsüz fiyatlandırma nedeniyle şu ana kadar yaklaşık 982 TL fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve ücretlendirme bu şekilde devam edecek görünmektedir. Aradaki farkın tamamen haksız ve sözleşmeye aykırı olduğunu düşünüyorum.
Faturamın acilen sözleşmede anlaştığımız şekilde aylık 1.108 TL’ye düşürülmesini, şimdiye kadar tarafımdan fazladan tahsil edilen yaklaşık 982 TL’nin ise kesintisiz ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
