to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Cihaz Teslim Edilmediği Halde Faturama Taksit Yansıtıldı
2025 yılı Kasım ayı indirimleri kapsamında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung Galaxy Watch 8 cihazını kampanyalı indirimli fiyattan, 12 taksitli olarak satın aldım. Ancak Vodafone, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden bu cihaz kampanyasını iptal etti ve cihazı teslim etmedi.
Buna rağmen Kasım ayı faturamda cihazın taksit bedellerinin yansıtıldığını gördüm ve müşteri hizmetlerini aradığımda ödemek zorunda olduğum, aksi halde hem faiz işletileceği hem de hattımın kapatılabileceği söylendi. Bu nedenle Kasım ayı faturasını ödemek zorunda kaldım. Görüşmelerde bu bedelin iade edileceği ve ilerleyen aylarda cihaz bedelinin faturaya yansımayacağı ifade edilmesine rağmen Aralık ayı faturamda da yine cihaz bedelinin yer aldığını gördüm.
Vodafone müşteri hizmetleri ile 10’un üzerinde görüşme yapmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, her defasında benzer cevaplar verildi ve mağduriyetim giderilmedi. Kampanyalı fiyattan aldığım cihazı teslim etmeyen Vodafone, iki aydır bu cihazın taksitlerini faturama yansıtarak paramı haksız yere tahsil etmektedir. Bu süreçte hem maddi kayba uğradım hem de ciddi zaman kaybettim ve kendimi çok mağdur hissediyorum.
Göndermedikleri Samsung Galaxy Watch 8 cihazının hiçbir bedelinin tarafımdan tahsil edilmemesini, şimdiye kadar benden alınan tüm cihaz taksitlerinin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve ileriye dönük olarak faturalarıma herhangi bir cihaz bedelinin yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
2025 yılı Kasım ayı indirimleri kapsamında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung Galaxy Watch 8 cihazını kampanyalı indirimli fiyattan, 12 taksitli olarak satın aldım. Ancak Vodafone, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden bu cihaz kampanyasını iptal etti ve cihazı teslim etmedi.
Buna rağmen Kasım ayı faturamda cihazın taksit bedellerinin yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedeli ödemek zorunda olduğum, aksi halde hem faiz işletileceği hem de hattımın kapatılabileceği söylendi. Bu nedenle Kasım ayı faturasını ödemek zorunda kaldım. Görüşmelerde bu bedelin iade edileceği ve ilerleyen aylarda cihaz bedelinin faturaya yansımayacağı ifade edilmesine rağmen Aralık ayı faturamda da yine cihaz bedelinin yer aldığını gördüm.
Vodafone müşteri hizmetleri ile 10’un üzerinde görüşme yapmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, her defasında benzer cevaplar verildi ve mağduriyetim giderilmedi. Kampanyalı fiyattan aldığım cihazı teslim etmeyen Vodafone, iki aydır bu cihazın taksitlerini faturama yansıtarak paramı haksız yere tahsil etmektedir. Bu süreçte hem maddi kayba uğradım hem de ciddi zaman kaybettim ve kendimi çok mağdur hissediyorum.
Göndermedikleri Samsung Galaxy Watch 8 cihazının hiçbir bedelinin tarafımdan tahsil edilmemesini, şimdiye kadar benden alınan tüm cihaz taksitlerinin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde faturalarıma herhangi bir cihaz bedelinin yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
