to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone One Number Servisi Çalışmıyor, Destek Ve Çözüm Yok
İPhone 13 telefonumda daha önceki operatörümde sorunsuz bir şekilde kullandığım Apple watch 7 serisi Cellular özelliğini, Vodafone geçtiğimden beri ( 3 gün oldu geçtiğim) asla kullanamadım. One Number diye servisiniz var, 3 bayii gezdim, hiçbirinin haberi yok! Böyle saçmalık olabilir mi? Müşteri hizmetlerinden cevap yok. Kısacası bilgi sıfır. Çözüm yok. Olmayan servisi neden açtınız? Az önce benzer şikayet okudum. "Çözüldü" ibaresini görünce sevindim. Meğer adam kendisi çözmüş operatör değiştirerek. Bari çözüldü yazmayın. Geri dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Daha 1 saat önce zar zor müşteri hizmetlerine bağlandım. 3 gündür hem bayii bayii geziyorum, hem de müşteri hizmetlerini arıyorum. 3 günde pişman oldum geçtiğime. Benzer şikayetler bile çözülmemiş. Hiç umudum yok çözüleceğine dair. Aktif edemeyeceğiniz servisi neden açıp bir de üzerine ücret alıyorsunuz? Koskoca Vodafone'de 1 tane konuyu bilen kişiniz yok mu? Anında geri dönüş yapılabilirdi! Sizleri biz bu denli umursamaz yaptık ama hata bizde. Sürecin takipçisi olacağım. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup size ödediğim tüm ücretleri geri alacağım. İnsanları yanıltıp olmayan hizmeti satıyorsunuz.
Bir de her şikayetin altına "Sizi aradık ulaşamadık" diye açıklama yapmışsınız. İnsanlar aranmadığını söylediği halde açıklama bu olmuş. Umarım bana da böyle bir cevap verilmez, umarım!
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz hiçbir çözüme ulaşılamadı. Telefon görüşmesinde bana söylenilen adımların hepsini uygulamıştım zaten. Hala teknik bilgiye sahip bir personeller görüşemedim. Geri dönüş bekliyorum. Eklediğim görseldeki gibi adıma geliyorum ve orada kitleniyor. Tamamen operatör kaynaklı sorun ve hala bir çözüm yok maalesef.
Aradan 3 ay geçmesine rağmen koskoca Vodafone, sorunumu çözemedi. Olmayan Onenumber servisi için beni 3 ay oyaladılar. Üzerine servis ücreti aldılar. Aradıklarında araştırıyoruz deyip sorunumu çözemediler. Ben de operatör değiştirerek çözüm buldum. Şimdi de normal faturanın üç katı fatura çıkartmışlar! Sözde taahhüt adı altında! Sorunumu çözebilselerdi zaten operatör değiltirmeyecektim. Ama kesinlikle hakkımı arayacağım. Kanıtlarıyla beraber Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağım!
