Vodafone One Family Ücretinin Yetkisiz Yansıtılması Ve İadesi Talebi

Vodafone hattım için Vodafone One Family adı altında şubat ayı faturama yaklaşık 3.200 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Evimde zaten ev interneti kullandığım ve böyle bir ekstra hizmete ihtiyacım olmadığı halde bu ücretin tarafıma defalarca yansıtılması beni hem maddi hem de manevi olarak çok yıprattı.

Şubat ayı toplam faturam 3.180 TL gibi fahiş bir rakama ulaşmıştır. Bu durumun benim isteğim ve onayım dışında gerçekleştiğini, bu hizmete ihtiyaç duymadığımı ve talep etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Yıllarca Turkcell kullandım, bu ölçüde sorunlu bir faturalandırma ile hiç karşılaşmadım.

Ankara Etimesgut’ta kullandığım hattıma yansıtılan Vodafone One Family ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum. Eğer gerekli iade ve düzeltme yapılmazsa bu faturayı ödedikten sonra hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.