Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone One Family İşlemi Nedeniyle Fazla Ücret Ve Açıklama Talebi

ID:35018143

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone One Family İşlemi Nedeniyle Fazla Ücret Ve Açıklama Talebi

Mustafa

Vodafone

28 Ocak 19:33

330

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Şikayetvar.com yetkililerine ve anında bilgilendirdikleri için Vodafone yetkililerine teşekkür ederim. 2025 yılında ödemesi yapılmakta olan Fatura tutarındaki Ocak ayı Artışındaki farkın 2026 itibarıyla devletin aldığı vergiden kaynaklanan bir meblağ olduğu Fatura incelenmek suretiyle bilgilendirilme yapıldı.”

Vodafone hattım Ankara’da Kırmızı Fırsat tarifesinde olmasına rağmen, One Family adı altında hiç onay vermediğim bir işlem nedeniyle fazla fatura yansıtıldı. Ocak ayına ait faturamın 286 TL gelmesi gerekirken 312,75 TL olarak kesildi. One Family isimli herhangi bir tarifem ya da ek paketim yok, hattı sadece ben kullanıyorum ve hat kendi adıma kayıtlı.

İnternetten yaptığım araştırmada benzer şikayetleri görünce bu durumun sistemsel bir hata ya da bilgim dışında yapılan bir tanımlama olabileceğini düşündüm. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım; bu nedenle öncelikle bu One Family adıyla görünen işlemin ne olduğunu ve tarafıma nasıl tanımlandığını net bir şekilde açıklamanızı istiyorum.

One Family kapsamında benden alınan fazla ücretin faturamdan düşülerek iade edilmesini ve hattımda bu adla görünen her türlü tanımlamanın iptal edilip düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

28 Ocak 21:45 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Ocak 21:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

28 Ocak 22:14

Şikayetvar.com yetkililerine ve anında bilgilendirdikleri için Vodafone yetkililerine teşekkür ederim. 2025 yılında ödemesi yapılmakta olan Fatura tutarındaki Ocak ayı Artışındaki farkın 2026 itibarıyla devletin aldığı vergiden kaynaklanan bir meblağ olduğu Fatura incelenmek suretiyle bilgilendirilme yapıldı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şevki sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Bilgim Dışında Fazla Ücret Yansıtıldı, İade Ve Çözüm Bekliyorum

Şevki

Vodafone

09 Ekim 2025 01:28

435

Vodafone faturalı hattım için Temmuz ayından bu yana her ay faturama bilgim dışında fazla ücret yansıtılıyor. Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında her ay 100 TL fazladan ödeme yaptım. Ekim ayında ise faturam normalde 260 TL olması gerekirken 750 TL olarak geldi. Fatura detayında internet aşımı görünüy...

Semra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturama Bilgim Dışında Ek Kullanım Ücreti Yansıtıldı Detay Ve İade İstiyorum

Semra

Vodafone

10 Kasım 2025 22:08

194

"İlginiz ve alakanız için teşekkür ediyorum. Hızlı bir dönüş oldu."

faturama-bilgim-disinda-ek-kullanim-ucreti-yansitildi-detay-ve-iade-istiyorum-4.jpg

faturama-bilgim-disinda-ek-kullanim-ucreti-yansitildi-detay-ve-iade-istiyorum-3.jpg

faturama-bilgim-disinda-ek-kullanim-ucreti-yansitildi-detay-ve-iade-istiyorum-2.jpg

faturama-bilgim-disinda-ek-kullanim-ucreti-yansitildi-detay-ve-iade-istiyorum-1.jpg

Açıklanmayan Yüksek Vergi Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

Büşra

Vodafone

26 Ocak 11:40

1.056

Vodafone’da Kırmızı Fırsat 20 GB paketini kullanıyorum. Paket ücretim 286 TL civarında olmasına rağmen 2025 Aralık ve 2026 Ocak dönemlerine ait faturalarıma, anlam veremediğim şekilde çok yüksek vergi tutarları yansıtıldı. 2026 Ocak dönemi faturamda 329 TL ekstra vergi ile birlikte toplamda 787 TL f...

Tarife Yenileme Onaylanmadı Fatura İki Katına Çıktı

Erkan

Vodafone

21 Eylül 2025 14:40

232

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık 2 ay önce faturalı hattımda uygun bir paket seçerek tarife yenileme işlemi yaptım. Ancak işlemim onaylanmadığı gerekçesiyle, son fatura dönemimde beklediğimden yaklaşık iki kat fazla, 799,25 TL tutarında bir fatura yansıtıldı (Numaranın son 4 hanesi: 60...

1 Yorum

Faturam Aşım Olmadan İki Katına Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Serdar

Vodafone

03 Ekim 2025 18:32

180

Vodafone faturalı hattım için Ekim 2025 döneminde 379 TL olan faturam, bilgim dışında ve herhangi bir aşım olmamasına rağmen 782 TL'ye çıkarılmıştır. Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Herhangi bir ek paket, servis ya da abonelik satın almadım. Konuyla ilg...