to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone One Family Ücretinin Haksız Kesintisi Ve Faturada 27,90 Euro Sürprizi
Vodafone’da 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Faturam normalde yaklaşık 200 TL geliyor ve bazı ek aboneliklerim nedeniyle en fazla 600 TL civarında gelmesini beklerken, son faturam yaklaşık 2000 TL olarak çıktı. Faturamda “Vodafone One Family” isminde bir kalem için 27,90 Euro tahsil edildiğini gördüm ve bu tutarın neye göre ve hangi onayıma dayanarak alındığını bilmiyorum.
Bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve kendime ait böyle bir abonelik başvurusu yapmadım. Bu nedenle “Vodafone One Family” adı altında kesilen 27,90 Euro’luk tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan kısmın tarafıma iade edilmesini ve hattımda benzer bir abonelik ya da ek hizmet adı altında tekrar böyle sürpriz ve aşırı yüksek bir fatura çıkmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Hattım 5*** ** **66 numaralı hatta kayıtlıdır. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı şekilde net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
